因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理，也可由（）凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A.A 配偶B.B 父母C.C 成年子女D.D 朋友

本题考查银行代理办理特殊业务的代理人资格。关键在于理解银行在处理挂失、销户等敏感业务时，对代理人身份的严格要求。根据相关规定，仅限直系亲属或法定监护人可代理办理，且需提供关系证明文件和特殊情况证明。非亲属关系（如朋友）通常不在允许范围内。

法律法规与银行规定背景

根据中国银行业的相关规定，当存款人因健康或行动原因无法亲自办理业务时，代理人需满足以下条件：

1. 直系亲属关系（如配偶、父母、成年子女）；
2. 提供合法委托书、关系证明文件（如户口簿、出生证）；
3. 提交社区居委会/村委会或县级以上医院出具的特殊情况证明。

选项分析

• A. 配偶：属于直系亲属，符合代理条件。
• B. 父母：属于直系亲属，符合代理条件。
• C. 成年子女：属于直系亲属，且成年子女通常具有赡养关系，符合代理条件。
• D. 朋友：非直系亲属，无法律上的监护或赡养关系，不符合银行规定。