人工智能在物流管理中的作用不包括（ ）。A. 仓库自动化B. 运输优化C. 供应链协同D. 客户情绪分析

本题考查对人工智能在物流管理中应用场景的理解。关键在于区分物流管理的核心环节（如仓储、运输、供应链）与其他领域（如客户关系管理）。需明确客户情绪分析更常用于市场营销或客户服务，而非物流管理的直接流程优化。

选项分析

A. 仓库自动化

人工智能通过机器人、自动化分拣系统等技术，显著提升仓库作业效率，属于物流管理的核心应用。

B. 运输优化

利用AI算法优化运输路径、调度车辆，减少成本和时间，是物流运输的关键技术。

C. 供应链协同

AI通过预测分析优化库存和需求匹配，增强供应链各环节协同效率，直接服务于物流管理。

D. 客户情绪分析

此技术主要分析客户反馈的情感倾向，用于改进服务或营销策略，与物流管理的仓储、运输等核心环节关联性较弱，因此不属于物流管理中AI的主要作用。