收到银行短信，提示您的银行卡在异地消费，如有疑问请拨打短信中的客服电话，您会:()A. 先查看自己的银行卡是否在身边，再做决定B. 立即拨打短信中的电话询问C. 拨打银行官方客服电话核实

根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法（试行）的通知》（黔农信办发〔2019〕536号）相关规定，营业网点应急团队的职责包含以下（）内容？A. 制订本网点预案B. 联系职能部门C. 上报信息D. 完成行社交办的应急处理工作事项E. 落实演练

传承和践行新时代“工匠精神”,要()。A. 坚定“执一事,终一生”的信念B. 付诸“钻一行,精一行”的努力C. 成就“工一技,匠一心”的品质

影响客户满意度的因素中，性能价格比的权重通常高于客户服务的权重。A. 对B. 错

继续教育测试题(45题辞,共90分钟)第1题分)涉及产品或工艺技术的增量改良——为了迎合某个特定细分市场顾客的特定口味,而对某一产品的基础平台设计做出修改。属于企业的哪一种项目类型?A.前沿型B.冲破型C.平台型D.衍生型第2题分)对企业的技术存量、竞争地位和技术需求进行分析属于技术战略的制定的哪个步骤?A.环境评估B.技术战略诊断C.技术战略形成D.设计执行方式第3题分)基于技术构筑商业模式的链接中,其中关注技术能给客户带来了什么,比如产品功能的改良、产品质量的提升产品样式的新颖产品价钱的下降等等。也就是说,必然要把握住客户追求的利益,属于:A.技术要素与非技术要素的链接B.技术与生产制造进程的链接C.技术与营销模式的链接D.技术与顾客价值主张的链接第4题分)绿色技术的主要内涵指:A.将综合预防的环境策略持续应用于进程和产品中,以减少对人类和环境的风险B.依托科技进步,改良传统的生产模式,成立新型的清洁生产模式,从而节约资源、避免或减少环境污染C.避免有毒、有害物质直接排放到大气、水和土壤中D.通过从废弃物中回收有效物质,实现废弃物减量化第5题分)商业盈利模式的价值发现阶段主要指:A.进行资源整合和生产制作B.寻觅顾客价值C.通过营销策略和盈利模式D.从事产品开发第6题分)专利、新产品、技术交易等属于技术创新能力中的________。A.技术创新条件B.技术创新环境C.技术创新绩效D.技术创新的人力资源第7题分)企业、政府、大学、科研机构与中介组织等属于区域创新体系中________。A.主体性要素B.支撑资源C.环境要素D.实践要素第8题分)只看到自己的产品好,看不到市场在哪里;只知道自己的技术好,不知道客户价值追求点;只擅长埋头做技术,不擅长开发市场;看不到客户或顾客的真正需求,属于:A.营销近视症B.技术依赖症C.科技专属症D.客户唯一论第9题分)下列不属于仿照技术创新的劣势的是:A.被动性B.存在进入壁垒C.存在法律保护壁垒D.本钱低第10题分)产品与服务上创造与竞争者的不同,需要企业进行产品创新。这种战略属于:A.低本钱战略B.不同化战略C.聚焦战略D.公司级战略第11题分)核心技术能力是企业在发展进程中长期学习、尝试所取得的经验积累形成的,付出相当的本钱取得的,具有相对的稳定性,这涉及到企业核心技术能力的哪一种特征?A.独特性B.关键性C.刚性D.延伸性第12题分)企业、研究机构、教育培训机构、政府部门等属于国家创新系统中的哪一种大体要素?A.行为主体的内部运行机制B.创新政策C.市场环境D.创新活动的行为主体第13题分)在SPRU创新的分类中,其中会产生具有深远意义的变革,影响经济的几个部门,伴随新兴产业的出现的创新属于:A.渐进性创新B.根本性创新C.技术-经济范式的变革D.劳动节约性技术创新第14题分)下面属于技术创新来源的是:A.先发制人B.后发制人C.人口结构的转变D.工艺创新第15题分)地理空间的临近性加速了信息传递时间和降低了传输本钱,使得技术外溢在区域创新体系中发挥更大的作用,这属于区域创新系统的哪个特征?A.地域性B.多元性C.临近性D.政策性2) 多选题,共10题,每题分,共分第16题分)在创新组织中,有三种最大体的结构形式:A.按研究的组织形式B.按学科的组织形式C.按项目(任务)的组织形式D.按产品的组织形式第17题分)国家自主创新的税收鼓励政策包括:A.商业银行对国家和省级立项的高新技术项目,按照国家投资政策及信贷政策规定,踊跃给予信贷支持。商业银行与科技型中小企业成立稳定的银企关系,对创新活力强的予以重点扶持B.企业研究开发仪器设备加速折旧C.鼓励有关部门和地方政府设立创业风险投资引导基金,引导社会资金流向创业风险投资企业,引导创业风险投资企业投资于种子期和起步期的创业企业D.科研机构转制为企业的免征企业所得税、科研开发自用土地及房产的城镇土地利用税、房产税第18题分)企业的项目类型可以分为:A.前沿型B.冲破型C.平台型D.衍生型第19题分)安徽区域创新建设中存在问题:A.科技创新资源投入偏小B.专利申请量较少C.中介服务机构数量较少D.创新型企业大多数创新意识较高、创新能力较强第20题分)除测量问题之外,物质场分析标准解可分成四类:A.通过完善一个不完整的物质-场模型解决问题B.通过修改一个或多个现有的物质或场解决问题C.通过增加新的物质、场或它的组合解决问题D.通过把它转换到更高或更低的水平解决问题第21题分)从战略的采用和实践的角度来讲,科技创新的模式包括:A.仿照技术创新B.自主技术创新C.合作技术创新D.项目合股创新第22题分)科技型企业具有如下特征:A.在要素结构上,在科技型企业中,从事技术和产品开发设计的科技人员、专业人员占总员工人数的比例较高B.主营方向上,科技型企业从事业界认可或有关部门的产品目录明确的技术产业领域的业务C.组织特征,大多数科技型企业的组织都是扁平、亚铃型的D.高成长性。产品或服务一旦在市场上取得成功,由于技术决窍、技术领先、知识产权的保护、品牌知名度、企业能有明显的市场份额,产品和服务的附加值较高第23题分)TRIZ工具集大体可以分为3大块:A.工具B.术语C.算法D.规律第24题分)90年代后期以来,美国创新体系的特点包括:A.联邦研究与发展投入份额将维持较低水平B.与国防相关的研究与发展投资和有关执行活动将维持较低水平3)军事和民用技术外流将会减少C..更为严格的国际、国内知识产权保护。70年代以来,世界范围内的知识产权保护制度日趋严格D.更高水平的企业间合作、大学与企业合作、美国企业与外国公司的研究与发展合作第25题分)实施自主创新战略应注意的问题:A.充分利用专利制度保护知识产权B.灵活恰本地进行技术转让C.注意自主创新产品的自我完善D.慢慢减少对技术输出企业的依赖3) 判断题,共20题,每题分,共分第26题分)TRIZ是系统化的方式,在TRIZ中,问题的分析采用了通用及详细的模型。A.对B.错第27题分)在三阶段五要素模式中,进行资源整合和生产制作属于价值实现阶段。A.对B.错第28题分)20世纪70年代,工业化国家开始由对排污的治理转到以预防为主的轨道上,避免了局部治理和单项治理的局限性,增强了基础性的环境研究。A.对B.错第29题分)在药品、杀虫剂和有毒化学品进入市场之前必需对其成份、生产工艺和技术进行严格检查,直到确认产品对环境和人体健康不会产生重大影响时才发放市场准入证书,这种环境政策属于产品标准。A.对B.错第30题分)近些年来,国家研发经费年平均增加率最高的是美国。A.对B.错第31题分)企业的技术能力形成梯度要经历从仿造、仿照创新、自主创新这样的一个进程。A.对B.错第32题分)某企业推出新车型,在介绍手册上提及“该车通过真空表面涂膜,可以维持车常常干净光亮如新”,这种说法表明该企业已经把握住客户价值主张的三个关键点即特性、功效和利益。A.对B.错第33题分)IBM公司为了迅速进入快速增加的个人计算机行业,公司决定,在佛罗里达成立一个独立的分部,由Don Estridge领导,他被公司给予了很大的权利,负责个人计算机从研制到销售的全数进程,有权从公司任何部门挑选人员。这一全新的开发方式属于新事业发展部的组织形式。A.对B.错第34题分)绿色壁垒是新贸易保护主义与环境保护运动相结合的产物,它属于新的关税壁垒。A.对B.错第35题分)区域创新能力是指体此刻一个区域拥有必然创新条件、良好的创新环境,并能够形成了必然创新绩效中的一种看不见、但实际存在的能力。A.对B.错第36题分)《国家中长期科学和技术发展计划纲要(2006—2020)》中提出到2020年,力争科技进步贡献率达到50%以上。A.对B.错第37题分)研发事业部是一种网络型创新组织形式。A.对B.错第38题分)美国在2009年提出了数字经济和低碳经济的产业方向。A.对B.错第39题分)国家对符合条件的大学科技园一按期限内免征营业税、所得税、房产税和城镇土地利用税,这是国家采取的金融支持政策。A.对B.错第40题分)绿色技术创新的成功标志是生态环境质量有明显的改善。A.对B.错第41题分)TRIZ是面向机械的方式,即TRIZ中的启发式方式是面向机械的,不是面向设计者的。A.对B.错第42题分)技术具有必然公共产品的属性,因此技术市场存在着“市场失灵”的风险。A.对B.错第43题分)企业在制定预算和计划时,需要兼顾到短时间的现金流需求和长期发展战略需要。A.对B.错第44题分)依照发展阶段划分,盈利模式可以依次分为产品推销阶段、品牌营销阶段和商业模式阶段。A.对B.错第45题分)按照希克斯的经济周期理论,科技创新的最终目的在于是不是能实现技术功效的商业化。A.对B( )

某企业为了提升客户满意度，决定优化客服中心的运营。在以下措施中，哪一项应优先考虑？A. 改进语音菜单设置B. 提高座席素质C. 延长服务时间D. 提供差异化客户体验

自动柜员机钥匙和保险柜密码须按照（）原则保管，双人分管，相互制约；自动柜员机钥匙交接按照“平行交接”的原则进行，不得交叉移交，做到相互监督、相互制约。A. 双人保管B. 专人专管C. 多人保管D. 一人保管